■ 米国ザッポス「顧客感動サービス」の経済合理性を徹底分析する:in the looop:ITmedia オルタナティブ・ブログ ■

2009/12/08 10:01:25 はてなブックマーク数13 ライブドアクリップ数1 del.icio.us数2 blogs.itmedia.co.jp [ この元コンテンツへ ]
米国ザッポス「顧客感動サービス」の経済合理性を徹底分析する:in the looop:ITmedia オルタナティブ・ブログ

昨日の記事 「米国ザッポス「顧客にWOW!をお届けする」奇跡の経営,その本質を探る」 の続編です。 当記事では,奇跡の企業,ザッポスの業績を公開されている情報をもとに分析してみたい。 ■ 企業業績の推移 Zapposの創業は1999年。シューズのオンライン小売業で業績を伸ばし,衣料,バッグ,アクセサリーなどにも展開している。昨年は大不況にもかかわらず20%近く売上を伸ばし,創業来9年で年商10億ド...

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メガネ業界の価格破壊の舞台裏 「メガネ版ユニクロ」ゾフのビジネスモデルを検証:株/FX・投資と経済がよくわかるMONEYzineメガネ業界の価格破壊の舞台裏 「メガネ版ユニクロ」ゾフのビジネスモデルを検証:株/FX・投資と経済がよくわかるMONEYzine [ 情報元へ ]
かつてメガネといえば、3~4万円があたりまえの高い買い物だった。ひとり一人に合わせてメガネを作るのである程度コストがかかっても仕方がないと考えられていた。しかしアパレル業界から参入してきた低価格メガネチェーン「Zoff」(ゾフ)が2001年に下北沢店に1号店をオープンしてから、業界の基準は一変した...

1位トヨタから30位キッコーマンまで、世界基準で評価した「日本のブランド」ベスト30発表 - ライフ - 日経トレンディネット1位トヨタから30位キッコーマンまで、世界基準で評価した「日本のブランド」ベスト30発表 - ライフ - 日経トレンディネット [ 情報元へ ]
毎年、ビジネスウイーク誌で発表される世界のブランドランキング「BEST Global Brands」をご存知だろうか。ブランドが持つ価値を金額に換算して、上位100ブランドを発表する企画だ。例年、日本企業も7、8社がトップ100に入り、結果が報道される。目にしたことがある人は少なくないだろう。20...

6月の衝撃|ファッション記者は見た!(日本繊維新聞ブログ)6月の衝撃|ファッション記者は見た!(日本繊維新聞ブログ) [ 情報元へ ]
6月度の商況がそろい始めた。 予想通り悪い。1日夜の時点で発表されている有力衣料品専門店(20日締め、月末締め)で、既存店ベースの売上高が前年実績をクリアしている企業は私の知る限りない(あったらごめんなさい)。5月に引き続き2ケタ減の企業も多い。月末締めに関しては前年よりも1日休日が多いにも関わら...

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昨日の記事 「米国ザッポス「顧客感動サービス」の経済合理性を徹底分析する」 の続編です。当記事では,奇跡の企業「ザッポス」が,いかに比類なき顧客エクスペリエンスを創造し続けているのか,そのマネジメントシステムについて分析してみたい。ザッポスを恐れたアマゾンは,2007年1月にEndless.com...

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DVDレンタルサービスの「靴」版、といったところか。主に女性向けのサービスですな。Shoe Dazzleで自分が好きなスタイルを入力しておけば、毎月「こんな靴はいかがですか?」と提案され、気に入ったものがあれば一つだけ送ってくれる、という仕組みだ。なお、好きな靴がなければスキップすることもできて、...


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DIY , 生活術 , 節約術 , 豆知識 , 身だしなみTシャツの脇シミを、消し去る方法と予防法掲載日時:2009.08.01 11:00  コメント [0], トラックバック [0]Photo by jekert gwapoシャツの脇の下の黄色いシミは、単にみっともないだけではありません。夏用...

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息子のジーンズを洗濯して、「なんで洗ったんだ!?」と怒られた−−こんな経験を持つお母さんいませんか? 何度もはいているジーンズを、わざと洗わない若者は、あなたのお子さんだけではありません。でも、なぜ洗わないの? 【銅山智子】 ◇なじんだ状態、長く保ちたい−−メーカー「たまには洗って」 ◇米国では作...

2008/08/04 6:30:03
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服や靴に興味ない人もアイロンと靴磨きセットは持っていたほうが良いよというお話 - コトリコ ファッションとメイクネタに役立つネタまとめ

雑談今日は服とか靴とか好きな人はもちろんですけど、別に興味ない人もアイロンと靴磨きセットを持っていたほうが良いなというお話です。 利点ですメリットは3点。 長持ちする 限界が把握出来る ギリギリ貧素に見えない(かもしれない) 長持ちする靴はきちんとメンテナンスしたほうが長持ちします。購入時に念入り...

2009/05/08 18:00:39
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